除了法律授予的消費者權利外,根據 https://www.mi.com/hk/service/exchange/ 上公佈的條款,以下自願附加和免費商業承諾適用於所有限時在Xiaomi H.K. Limited(以下簡稱“香港小米”或“小米”)官方銷售渠道(官方網站或線下零售商)購買POCO F7(以下簡稱“產品”)並將手機激活的客戶,即為POCO F7 限時尊享服务客戶(以下簡稱“客戶”或 “用戶”),客戶將獲得:
1. 一 (1) 次有限碎屏保修
在2025年6月27日和2025年7月11日之間,凡在香港小米官方銷售渠道(官方網站或線下零售商)購買POCO F7並將手機激活的客戶,在首次購買產品之日起六(6)個月內(以下簡稱 "屏幕維修期"),如果上述產品的屏幕因用戶的非故意行為(如產品的非故意跌落)而損壞或出現故障,則可享受一次(1)免費屏幕更換或維修服務
该次屏幕維修不收取任何費用。如果小米授權服務中心認為屏幕需要更換,則该次更換屏幕同樣免費(不包含涉及主板或其他零部件更換的情況)。
要享受此優惠,用戶必須聯繫小米客戶支持中心【852-30773620(服務時間 09:00-18:00 週一至週日含節假日)】,客戶支持中心可能會要求用戶提供購物發票或送貨單。
a) 不適用情況
本服務不適用於或涵蓋以下情況:
a. 手機序列號和/或IMEI號碼與產品説明書載明不相符者。手機序號不清楚,或被更改、撕毀者;
b. 產品是假冒的,或不是由小米在香港的官方銷售渠道銷售的;
c. 屏幕損壞是故意或重大過失造成的;
d. 損壞僅影響屏幕表面,不影響使用,如僅涉及屏幕劃痕或其他美觀外觀;
e. 用户使用的惡意軟件、未經授權的軟件或第三方應用程序造成的損害;
f. 用戶未按要求提供購物發票或送貨單;
g. 缺陷是由於非預期的使用或違反小米或小米的使用手冊或説明書規定使用而造成的;
h. 由於用戶自己或未經由小米授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非小米原廠配件所引起之故障與損壞.
本服務不適用於因屏幕損壞或改動而必須更換為新產品的產品。此類更換應遵守法定保修標準.
本約定中的任何內容均不得限制用戶根據適用法律所享有的權利。
2. 24個月保固期限
在2025年6月27日和2025年7月11日之間,凡在香港小米官方銷售渠道(官方網站或線下零售商)購買POCO F7並將手機激活的客戶,自購買之日起,在正常使用情況下出現的品質問題,將享受24個月的免費質量保養。
該保修的標準應與 "智能手機保固政策"(https://www.mi.com/hk/service/exchange/)一致。
如果在保修期內發現品質問題且向小米提出報修申請,用戶將有資格根據 "智能手機保固政策"(https://www.mi.com/hk/service/exchange/miphone.html)獲得產品維修或免費更換。
在用戶享受任何保修服務的情況下,建議用戶在將產品交給小米授權的服務中心之前,備份和/或刪除所有個人數據。請注意在任何保修服務過程中,產品內容和軟件設置可能被恢復到出廠設置,產品中的所有個人數據和設置將不會被恢復。如果在任何保修服務過程中,產品中的個人數據和設置丟失或損壞,小米不承擔數據丟失或損壞的任何責任。
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內,用戶須負擔全部維修費用,收費標準依小米及其代理商或其所指定之維修服務據點規定:
1. 退貨或更換、維修時因運輸或裝卸造成的損壞;
2. 因意外或人為行為造成的損壞,如液體損壞、墜落、輸入不合適的電壓、過度擠壓、主板變形等。其他現象也包括在內,如電源適配器損壞、開裂、斷裂或變形,電源線損壞、斷裂或裸露;
3. 因戰爭、火災、颱風、水災、地震等不可抗力事件或小米無法控制的類似事件造成的損失;
4. 因使用非原裝電池或電池漏液造成的損壞;
5. 用戶不提供購買發票或送貨單或保修卡(如需要);
6. 手機序列號和/或IMEI號碼與產品説明書載明不相符者。手機序號不清楚,或被更改、撕毀者。;
7. 產品是假冒的,或者不是由小米在香港的官方銷售渠道銷售的。
8. 缺陷是由於非預期的使用或違反小米或小米的使用手冊或説明書規定使用而造成的;
9. 由於用戶自己或未經由小米授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非小米原廠配件所引起之故障與損壞。;
10. 由於軟體安裝及設定或計算機病毒所造成之使用問題與故障;
11. 因電信業者提供服務問題所造成的收訊不良;
12. 保修期已過。
備註:
1. POCO F7限時尊享服务權益開始時間:權益開始時間以購機時間為準。
2.於Xiaomi H.K. Limited官方銷售渠道(官方網站或線下零售商)購買POCO F7並將手機激活的客戶,即為POCO F7限時尊享服务客戶。
3. 數據隱私:小米非常重視用戶的隱私,並致力於確保用戶的個人信息的安全。 小米嚴格遵守所有適用法律和隱私政策來處理用戶的個人信息,以便為用戶提供售後服務(包括維護、維修和/或備用手機借用服務)。
為向用戶提供本協議項下的服務,小米將作為數據控制者,小米將收集、存儲和使用為提供本服務必要的聯繫信息(姓名、電話號碼、電子郵件地址)和設備信息。 請注意,如有必要,小米也可能會與小米的任何授權服務商共享此信息。
如需了解有關小米的隱私政策的更多信息,請訪問:https://privacy.mi.com/all/languages/。
請務必在返還備用手機時備份並刪除您的所有文件(包括但不限於您的個人和/或機密文件和數據)、註銷您的小米賬戶並賦予維修服務人員打開您手機以提供維修的必要權限。 用戶負責:(a) 刪除所有數據(包括用戶的個人和/或機密文件和數據); (b) 在將備用電話返還給授權服務中心之前,對用戶希望保留的所有數據進行備份。 對於因用戶的個人文件或數據在用戶退回備用手機時殘留或未從備用手機中刪除而導致的任何數據丟失和隱私問題,小米不承擔任何責任。
4. 某些部件的維護可能需要更換備件。因此,維修後的產品或部件可能不是原裝產品或部件。
5.客戶承認 https://www.mi.com/hk/service/exchange/ 中描述的一般條款和條件仍然適用。 如果本條款和條件與相關 www.mi.com 頁面上描述的一般條款和條件存在衝突,則以本文條款和條件為準。 本文條款和條件受香港法律的約束。
6. 一切解釋權歸小米官方所有。小米保留隨時變更、修改本服務政策的權利並將修改公示於小米官網,恕不另行通知。
本售後服務政策並不排除、限制或暫停您根據當地法律規定可能擁有的其他權利。